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售后服务

发布日期:2015-11-01 00:00

     一.网流程

1.自您签收游戏之日起7日内,我们将提供网服务。如果因为游戏的质量问题,网发生的相应运费由体育承担。

2.预售游戏不提供退货服务。自您签收货品的7日之内因产品质量问题,可以向体育商城申请网。详情请咨询客服。

3.客服人员接收相关申请后进行初步审核,并承诺收到退货后的1-2个亚博日内回复审核结果,敬请耐心等待。

4.在网申请得到初步审核确认通过后,请在3日内将游戏寄回,若5个亚博日内未收到寄回游戏,则视为撤销网,不予办理。

5.退货中心收到寄回游戏,检测后符合条件的,我们将在7日内为您安排退款事宜(如您app时索要发票,一经退货请将发票随游戏一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。),如遇国家法定节假日,则退款时间顺延。退款时间非退款到账时间。

6.若未经客服部门而自行将游戏退回,体育将免费保留游戏20个自然日,逾期不予领体育有权对游戏进行处理。


.网审核标准及注意事项

1.定制款或特殊游戏,不属于7天无理由网范围内。

2.图片信息仅供参照,游戏以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成游戏图片与实物有一定色差,此情况不作为质量问题原因的网申请条件。

3.网游戏须保持原样(原品牌包装完整,游戏吊牌未剪,未穿洗),本商城发出货品都有唯一码记录,如果退回游戏唯一码和发出游戏唯一码不匹配则不予以退货。有能确保游戏不会被二次损坏的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),以确保游戏在关注仓库的运输过程中不被损坏,确保您的利益被充分保护。

4.因游戏质量问题或供货商原因导致而发生的网,供货商将承担由此产生的配送费用;如因您个人原因网,请自行承担相关费用。

5.已开具发票的订单,若发票未与游戏一起寄回,则无法办理网,并会以拒收或到付退回的方式退还。


. 投诉与建议

在您app过程中,对我们的网站、服务、物流等任何环节不满意或有好的建议,请联系在线客服,我们的客服人员会及时为您处理。感谢您对体育的关注和一如既往的支持!

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